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Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann werde Teil unseres Teams und komme ab sofort zu uns als

Rooms Division Manager
(m/w/d)

Aldiana Club Djerba

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Wir sind Hotelier, Reiseveranstalter, Gastgeber und Entertainer. Unser Anspruch: unvergessliche Urlaubsmomente zu schaffen in einem Umfeld, das alles bietet, wo alles stimmt, und Menschen sich so wohl, so frei und glücklich fühlen, dass sie immer wiederkommen. Die besondere menschliche und herzliche Atmosphäre in unseren Clubs steht bei uns über allem, macht uns aus, und wird getragen von jedem unserer Mitarbeiter - vom Clubchef bis zur Zimmerfee, in der Küche, beim Sport, im Kinderbereich und im Spa. Wir nennen es „Urlaub unter Freunden“. Echt nur bei Aldiana. Wir suchen Persönlichkeiten, die spitze sind in ihrem Fach, und Talente besitzen, die sie mit uns entdecken und entwickeln können. Dafür bieten wir Möglichkeiten, Unterstützung und ein kreatives Umfeld. Du bist kommunikationsstark und liebst es, mit Menschen und im Team zu arbeiten. Wunderbar.

Deine Aufgabenbereiche

 

  • Führung und Leitung des Rezeptions- und Reiseleitung/Guest Service-Teams. 
  • Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf in den Bereichen Rezeption, Reservierung, Reiseleitung, Guest Service und Bellboys.
  • Leitung des gesamte Housekeeping Teams.
  • Einhaltung, Kontrolle und Optimierung der vorgegebenen Standards. 
  • Verantwortlich für die Umsetzung der qualitativen Anforderungen, die optimale Erreichung der Gästezufriedenheit und eine professionelle Reklamationsbearbeitung.
  • Sicherstellung des optimalen Gästeservices und zuvorkommende Betreuung unserer Gäste von der Anfrage bis zur Rechnungserstellung
  • Professioneller Umgang mit Gästefeedback
  • Enge Zusammenarbeit mit Technik, Buchhaltung und allen anderen Abteilungen des Clubs. 
  • Unterstützung des Teams im operativen Geschäft
  • Optimierung von Clubinternen AQN Bewertungsportal, Holiday Check und TrustYou Rating. 
  • Überwachung der Buchungssituation und Zimmerverfügbarkeit.
  • Koordination der Dienst- und Urlaubsplanung. 
  • Mitarbeitertrainings und -schulungen
  • Verantwortung für das Abteilungsbudget
  • Verantwortlich für die Pflege des Reservationssystems (Aktualisieren der Daten und Preise, Einpflegen von Packages, usw.)
  • Erstellen von relevanten Statistiken und Reportings
  • Du arbeitest proaktiv, um die Zufriedenheit und den Komfort der Gäste zu verbessern, und reagierst auf Anfragen und Probleme der Gäste kreativ und zeitnah

Unser Anforderungsprofil

 

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie sowie Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position.
  • Freundliches und sicheres Auftreten, ausgezeichnete Umgangsformen und gepflegtes Erscheinungsbild.
  • Geborene Gastgeberpersönlichkeit und Verhandlungsgeschick.
  • Organisationstalent, Flexibilität und Leistungsbereitschaft.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort & Schrift sind Voraussetzung für diese Stelle, Französischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Fundierter und sehr sicherer Umgang mit dem Reservierungs-Software Oracle Suite8 und den MS Office Programmen.
  • Du bist ein Team Leader und hast immer ein offenes Ohr für die Fragen und Probleme der Gäste sowie deiner Teams

Wir bieten

  • Karrierechancen und Weiterentwicklung im Unternehmen
  • Nutzung der hoteleigenen Sport- und Wellnessangebote in Deiner Freizeit - kostenfrei bzw. zu Sonderkonditionen
  • Freie Unterkunft im Abteilungsleiterzimmer.
  • Flug zum Zielort und zurück
  • Freie Kost an unseren vielfältigen Gästebuffets
  • Sehr attraktive Reisevergünstigungen für Deine Urlaube in andere Aldiana-Anlagen
  • Top-Konditionen für Familienangehörige und Freunde in dem Club, in dem Du arbeitest
  • 6 Tage Woche bei einer leistungsgerechten Entlohnung

Wenn du gerne international arbeiten, dich weiterentwickeln möchtest und bereit bist, mit uns zu wachsen, freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen an unten genannte Adresse oder nutze das Bewerbungsformular.

Ansprechpartner

Frau Füsun Ipekci-Sesver - Aldiana Club Djerba Atlantide
Tel: +216 75 / 730-622
E-Mail: gm.djerbaatlantide@aldiana.com
http://www.facebook.com/AldianaJobs
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